Zwroty i reklamacje

Kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji

Napisz na kontakt@easyblw.pl lub zadzwoń: +48 516 339 223. Adres odsyłania produktów: „MIKRA” Zdybicki Mikołaj, ul. Małęczyńska 33, 26-603 Radom.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej produkty dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@easyblw.pl lub na adres korespondencyjny sprzedawcy. Formularz zamieszczony poniżej jest dobrowolny.

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: ul. Małęczyńska 33, 26-603 Radom. Termin jest zachowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwraca dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez klienta. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w zakresie wykraczającym poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia.

Reklamacje produktów

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@easyblw.pl lub pisemnie: „MIKRA” Zdybicki Mikołaj, ul. Sandomierska 30/11, 26-600 Radom. Opis problemu, żądanie i dane pozwalające zidentyfikować zakup ułatwiają rozpatrzenie sprawy. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca wykonuje je w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na własny koszt, w tym koszt niezbędnego transportu. Konsument udostępnia towar, a sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny, sprzedawca może zastosować drugi sposób; jeżeli oba spełniają te przesłanki, może odmówić naprawy i wymiany.

Obniżenie ceny lub odstąpienie jest możliwe w przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy, w tym przy istotnej niezgodności, odmowie doprowadzenia produktu do zgodności, nieskutecznej naprawie lub wymianie albo gdy okoliczności wskazują, że nie nastąpią one w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna. Obniżka odpowiada proporcji wartości produktu niezgodnego do zgodnego z umową.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazuje na trwałym nośniku. Przy obniżeniu ceny zwrot następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności klient zwraca towar na koszt sprzedawcy, a zwrot ceny następuje nie później niż 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot odbywa się tą samą metodą, chyba że klient zaakceptuje inną, bezpłatną.

Przedsiębiorcy korzystający z ochrony konsumenckiej

Postanowienia o odstąpieniu i niezgodności towaru z umową stosuje się również w zakresie wynikającym z przepisów do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Pozostali przedsiębiorcy korzystają z uprawnień wynikających z przepisów prawa; regulamin nie wprowadza wyłączenia rękojmi dla nich.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Można też wysłać własne jednoznaczne oświadczenie.)

Adresat: „MIKRA” Zdybicki Mikołaj, ul. Sandomierska 30/11, 26-600 Radom, kontakt@easyblw.pl.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): …

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …

Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.